Организация рабочего процесса (труда), как подсистема организации, оказывает существенное влияние, как на эффективность операционной деятельности компании, так и на мотивацию и удовлетворенность работой ее сотрудников.
В этом разделе будут рассмотрены характеристики рабочего процесса и их влияние на производительность и удовлетворенность сотрудников (
модель характеристик труда), варианты организации
рабочего потока (процесса), способы организации рабочего времени сотрудников (
рабочее расписание), а также возможные варианты
редизайна рабочего процесса с целью повышения эффективности и удовлетворенности персонала.
