Информация, которой владеют заинтересованные стороны или их убеждения по отношению к рассматриваемой проблеме. Их восприятие причинно-следственных связей, а также предпочтений и возможностей участников проблемы. В случае с ОСАГО вариантами информации могут быть:
- автовладельцы верят в то, что ОСАГО выгодно исключительно страховым компаниям
- страховые компании ожидают в ближайшем будущем введение диапазонов ставок вместо жестких нормативных ставок