Ключевые компетенции - это области деятельности организации, которые наиболее важны для нее, в которых она добилась относительного совершенства, и которые создают фундаментальную ценность для клиентов.
Выявление ключевых компетенций организации критически важно, поскольку эффективная и устойчивая стратегия строится именно на ключевых компетенциях. Ключевые компетенции - неотъемлемая часть успеха организации.
Ключевые компетенции:
- вносят диспропорционально большой вклад в создание ценности товара или услуги для покупателя или в снижение себестоимости
- с трудом поддаются копированию конкурентами
- могут быть задействованы по отношению к широкому спектру продуктов и рынков и создавать, таким образом, возможности для выхода на новые рынки
Ключевые компетенции это
НЕ: